Termos de Serviço

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta ou utilizar o GloWeb CRM, você concorda com estes Termos de Serviço e com a nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com estes termos, não utilize a plataforma.

2. Descrição do serviço

O GloWeb CRM é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de gestão de relacionamento com clientes voltada ao mercado imobiliário. A plataforma oferece:

• Gestão de contatos e leads imobiliários
• Pipeline de negociações em formato Kanban e lista
• Integração com Facebook Lead Ads
• Gestão de equipes com controle de acesso por papéis
• Relatórios e histórico de atividades

3. Elegibilidade

O serviço é destinado exclusivamente a pessoas jurídicas e profissionais do mercado imobiliário com sede no Brasil. Ao utilizar o GloWeb CRM, você declara ter capacidade legal para celebrar contratos.

4. Conta e responsabilidades

• Você é responsável por manter a segurança das suas credenciais de acesso
• Cada empresa (tenant) é responsável pelos dados inseridos na plataforma
• Você não pode compartilhar sua conta com terceiros não autorizados
• Você deve notificar imediatamente qualquer uso não autorizado da sua conta

5. Uso aceitável

Você concorda em NÃO utilizar o GloWeb CRM para:

• Armazenar dados de pessoas sem o devido consentimento (LGPD)
• Enviar spam ou comunicações não solicitadas
• Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros
• Realizar engenharia reversa ou tentativas de acesso não autorizado
• Qualquer atividade ilegal ou fraudulenta

6. Integração com Facebook / Meta

Ao conectar sua conta do Facebook ao GloWeb CRM, você autoriza o aplicativo a acessar dados de leads gerados pelos seus formulários de Lead Ads. Você confirma que:

• É o administrador legítimo das Páginas do Facebook conectadas
• Os leads coletados foram obtidos com o consentimento adequado dos titulares
• O uso dos dados está em conformidade com a Política de Dados da Meta e a LGPD

Você pode revogar o acesso a qualquer momento nas configurações do GloWeb CRM ou diretamente nas configurações do seu Facebook.

7. Planos e pagamento

• O GloWeb CRM oferece planos pagos com cobrança mensal ou anual
• Os valores são cobrados antecipadamente no início de cada período
• Não há reembolso proporcional em caso de cancelamento no meio do período
• O cancelamento encerra o acesso ao final do período pago
• Preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias

8. Disponibilidade do serviço

Nos esforçamos para manter o GloWeb CRM disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta e não somos responsáveis por interrupções causadas por manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros ou eventos fora do nosso controle.

9. Propriedade dos dados

Todos os dados inseridos na plataforma (contatos, leads, negociações) pertencem a você. O GloWeb CRM não reivindica propriedade sobre seu conteúdo. Você pode exportar seus dados a qualquer momento entrando em contato com o suporte.

10. Limitação de responsabilidade

O GloWeb CRM não se responsabiliza por: perdas de negócio, lucros cessantes, danos indiretos ou consequentes decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma. Nossa responsabilidade máxima é limitada ao valor pago pelo serviço nos últimos 3 meses.

11. Encerramento

Podemos suspender ou encerrar sua conta em caso de violação destes termos, com ou sem aviso prévio dependendo da gravidade. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através do painel de configurações.

12. Alterações nos termos

Podemos modificar estes termos a qualquer momento. Notificaremos usuários por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência sobre mudanças materiais. O uso continuado após a data de vigência constitui aceitação dos novos termos.

13. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte – MG para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato.

14. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato:
suporte@gloweb.com.br