1. Quem somos
O GloWeb CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes voltada ao mercado imobiliário brasileiro, operada pela Gloweb – Marketing e Desenvolvimento de Sites LTDA, CNPJ 00.000.000/0001-00, com sede em Belo Horizonte – MG.
Contato: privacidade@gloweb.com.br
2. Dados que coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados:
- Dados de conta: nome, e-mail e autenticação (gerenciados pelo Clerk)
- Dados de contatos/leads: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ (criptografado com AES-256)
- Dados do Facebook: quando você conecta uma Página do Facebook, coletamos o token de acesso à página e os dados dos formulários de Lead Ads (nome, e-mail, telefone dos leads)
- Dados de uso: logs de atividade, endereço IP, data e hora das ações
3. Como usamos seus dados
- Operar e melhorar a plataforma GloWeb CRM
- Importar automaticamente leads de formulários do Facebook Lead Ads para o CRM
- Enviar notificações e comunicações relacionadas ao serviço
- Cumprir obrigações legais e regulatórias (LGPD, Lei 13.709/2018)
- Auditar acessos e prevenir fraudes
4. Dados do Facebook / Meta
Quando você autoriza a integração com o Facebook, o GloWeb CRM recebe acesso aos dados de leads gerados pelos seus formulários de Lead Ads. Esses dados são:
- Usados exclusivamente para criar contatos e negociações no seu CRM
- Não compartilhados com terceiros
- Não usados para fins publicitários
- Removíveis a qualquer momento pela revogação do acesso nas configurações do app
Tratamos os dados do Facebook em conformidade com a Política de Plataforma da Meta.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos apenas com:
- Clerk — autenticação e gerenciamento de usuários
- Supabase — banco de dados (servidores na AWS)
- Railway — hospedagem da API
- Vercel — hospedagem do frontend
Todos os fornecedores operam sob acordos de proteção de dados compatíveis com a LGPD e GDPR.
6. Segurança
- CPF e CNPJ criptografados com AES-256-GCM
- Comunicação via HTTPS (TLS 1.3)
- Controle de acesso por papéis (RBAC)
- Isolamento de dados por empresa (multi-tenancy)
- Logs de auditoria de todas as ações sensíveis
7. Retenção de dados
Mantemos seus dados enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são removidos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção maior. Logs de auditoria são mantidos por no mínimo 1 ano.
8. Seus direitos (LGPD – Art. 18)
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos seus dados
- Correção de dados incompletos ou incorretos
- Anonimização ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Revogação do consentimento
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: privacidade@gloweb.com.br
9. Cookies
Usamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos usuários por e-mail em caso de mudanças materiais. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação da nova política.
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